Chính sách bảo hành - Bê Tông Ứng Dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Bê tông ứng dụng hoặc các giải pháp thi công.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành thường là 12 tháng, tính theo thời gian được in trên bao bì sản phẩm
Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng hợp lệ
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy nổ do người sử dụng
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm và lỗi phát sinh, chúng tôi sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

Đổi sản phẩm tương đương
Phương án khác theo thỏa thuận giữa hai bên

Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: 03 ngày làm việc, kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm bảo hành
Trong trường hợp cần thời gian kiểm tra hoặc linh kiện thay thế, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng

Chi phí bảo hành

Miễn phí bảo hành đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành
Khách hàng chịu chi phí sửa chữa, thay thế và vận chuyển đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 093 773 1333 để thông báo yêu cầu bảo hành
Cung cấp thông tin đơn hàng, tình trạng lỗi sản phẩm
Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và tiến hành bảo hành theo chính sách

Trách nhiệm của khách hàng

Sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
Bảo quản sản phẩm trong điều kiện phù hợp
Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi sử dụng

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách bảo hành vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.