Chính sách đổi trả hàng - Bê Tông Ứng Dụng

Chính sách đổi trả hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được mua tại Bê tông ứng dụng.

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai kích thước, sai số lượng so với đơn đặt hàng
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (đối với trường hợp đổi theo nhu cầu)

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc
Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do người dùng
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng

Thời gian đổi trả

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
Quá thời hạn trên, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả

Hình thức đổi trả

Đổi hàng: Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (khách hàng bù chênh lệch nếu có)
Trả hàng/Hoàn tiền: Áp dụng trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên

Chi phí đổi trả

Miễn phí đổi trả đối với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi từ phía chúng tôi)

Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua hình thức [chuyển khoản ngân hàng / ví điện tử / phương thức thanh toán ban đầu]
Thời gian hoàn tiền dự kiến: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả về

Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 093 773 1333 để thông báo yêu cầu đổi trả
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
Gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng của chúng tôi
Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có)
Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng
Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm
Sản phẩm được mua trong các chương trình giảm giá đặc biệt (trừ khi có thỏa thuận khác)

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách đổi trả hàng vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.